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CENTRAL DE ATENDIMENTO: (31) 3481 7933 - Segunda a Sexta-feira,
09:30 às 18:00.
1 - DESISTÊNCIA DA COMPRA
As devoluções por desistência da compra serão
aceitas quando:
1.1 A solicitação for feita em até 07
dias corridos após o recebimento do produto.
1.2 Não haja violação da embalagem e/ou
do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.
1.3 Junto ao produto, deverá haver uma carta com as
seguintes informações:
a) Número do seu pedido;
b) Seu nome completo;
c) Seu endereço completo;
d) Nome do produto a ser devolvido.
1.4 Instruções para Devolução
por Desistência da Compra:
Entre em contato com a nossa central de atendimento, e solicite
o processamento da devolução.
A devolução poderá ser feita através
de postagem em agência dos Correios ou agendamento de coleta
domiciliar. Todos os custos de frete serão custeados pelo
cliente. Consulte os valores com o atendimento.
1.5 Restituição do Valor Pago:
A restituição corresponderá somente ao valor
pago pelo produto. Não serão restituídos custos
relativos a frete.
Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria
for devolvida, a restituição do valor do produto será
feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente
na hora da compra.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno
pode ocorrer em até 2 faturas subseqüentes. Para as
demais formas de pagamento (boleto bancário ou débito
em conta), o reembolso será feito através de depósito
em conta no prazo de até 10 dias úteis após
a análise da devolução.
É importante lembrar que a restituição dos
valores só ocorrerá após o recebimento e análise
das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se
somente após o recebimento do produto devolvido no depósito
da empresa, e checagem de suas condições. Se houver
indício de uso, a devolução não será
aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço
do remetente.
2 - DEFEITO DE PRODUTO / TROCA POR MOTIVO
TAMANHO, COR, E OUTROS
Caso seja constatado algum tipo de defeito no produto que o torne
impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a
empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.
Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados
danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada
qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato
IMEDIATAMENTE com a Central de Atendimento.
Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento,
o consumidor terá um prazo de 90 dias, para reclamar à
empresa qualquer defeito detectado neste período.
Em caso de troca por motivo particular (cor, tamanho, etc.) o prazo
para reclamação é de 30 dias a partir do recebimento
do pedido.
O procedimento de troca pode levar até 5 dias úteis
após o recebimento do produto em nosso depósito.
2.1 Instruções para troca:
Junto ao produto, deverá haver uma carta com as seguintes
informações:
a) Número do seu pedido;
b) Seu nome completo;
c) Seu endereço completo;
d) Breve descrição do motivo da troca.
Entre em contato com a nossa central de atendimento, e solicite
o processamento da troca.
A troca poderá ser feita através de postagem em agência
própria dos Correios ou agendamento de coleta domiciliar.
- Em caso de troca por defeito, todos os custos serão de
responsabilidade da empresa.
- Em caso de troca por motivo particular (tamanho, cor, etc.), todos
os custos de frete serão custeados pelo cliente. Consulte
os valores com o atendimento.
2.2 Prazo e Aceitação
O prazo para a efetivação da troca por defeito do
produto inicia-se somente após o recebimento do produto no
depósito da empresa, e checagem de suas condições.
Se houver indício de defeito decorrente de mau uso, a devolução
não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente
ao endereço do remetente.
Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade do
estoque (também em relação a cores e tamanhos).
Em caso de não houver o produto em questão disponível
em estoque, o mesmo poderá ser devolvido (consulte procedimento
acima), trocado por outro produto de mesmo valor, ou de valor diferente,
sendo este valor corrigido em acordo com a empresa.
CENTRAL DE ATENDIMENTO: (31) 3481 7933 - Segunda a Sexta-feira,
09:30 às 18:00.
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